Tak, Wolt oferuje Ci pełną swobodę w wyborze zamówień, które chcesz zrealizować. Otrzymujesz również informacje o proponowanej płatności oraz dystansie jaki został wyliczony w oparciu o dane przekazywane przez Twoje urządzenie. Jeżeli uważasz, że płatność lub wyliczenie dystansu powinno być inne - nie musisz akceptować zamówień. Akceptując zamówienie zgadzasz się na proponowaną płatność oraz zobowiązujesz do wykonania zamówienia.

Zamówienie może być anulowane przez support tylko, gdy odczekasz 10 minut po przyjeździe. Czas będzie weryfikowany, a w przypadku używania tej opcji w sposób niezgodny z prawdą - konta będą blokowane.

W przypadku anulowania Twojego kursu z winy lokalu (brak produktów, zamówienie wydane wczesniej, lokal zamknięty) Support oznaczy zamówienie i otrzymasz automatycznie naliczoną przez system płatność za dojazd.

W lokalach McDonald’s nie jest to możliwe, tego typu zamówienia wymagają ręcznych doliczeń. W przypadku ręcznych doliczeń przyjmujemy stałą płatność 2,5 zł za kilometr, w oparciu o dystans z aplikacji.

Upewnij się, że nic Ci nie zagraża. Skontaktuj się z Supportem tak szybko jak to możliwe. Wykonaj zdjęcia, przekaż precyzyjnie gdzie jesteś. Support pomoże Ci rozwiązać tę sytuację i ustalicie co zrobić z zamówieniem, które masz przy sobie.

Wykonaj zdjęcia, które obrazują co się stało. W przypadku powtarzających się regularnie awarii nie będziemy chcieli kontynuować współpracy, ponieważ sprawny pojazd jest jednym z podstawowych warunków i wymagań.

Czas na decyzję i akceptację zamówienia to karta akceptacji zamówienia. Niestety często zdarzały sytuacje, gdzie kurierzy akceptowali zamówienia, aby następnie zastanawiać się nad ich realizacją. Powodowało to znaczne opóźnienia i gorszą jakość usług, co przekłada się na dostępność zamówień. Dodatkowo, powodowało to znaczne obciążenie Supportu zgłoszeniami o odpięcia zamówień, które zostały zaakceptowane przez kurierów.

Да, Wolt предоставляет тебе полную свободу выбора заказов, которые ты хочешь выполнить. Ты также получаешь информацию о предлагаемой оплате и расстоянии, которое было рассчитано на основе данных, передаваемых твоим устройством. Если ты считаешь, что оплата или расчет расстояния должны быть другими, ты не обязан принимать заказы. Принимая заказ, ты соглашаешься на предлагаемую оплату и обязуешься выполнить заказ.

Заказ может быть отменен службой поддержки только после ожидания 10 минут с момента прибытия. Время будет проверено, и в случае неправдивого использования этой опции учетные учетные записи будут заблокированы.

В случае отмены твоего заказа по вине заведения (нет продуктов, заказ выдан раньше времени, заведение закрыто) служба поддержки отметит заказ, и ты автоматически получишь оплату за доезд, начисленную системой.

Это невозможно в заведениях McDonald's; оплату за такие заказы необходимо начислять вручную. В случае ручного начисления мы предполагаем фиксированную оплату в размере 2,5 злотых за километр в соответствии с расстоянием с приложения.

Удостоверься, что тебе ничто не угрожает. Свяжись со службой поддержки как можно скорее. Сделай фотографии, передай точное местоположение. Служба поддержки поможет тебе разрешить эту ситуацию, и вы совместно решите, что делать с заказом, который у тебя при себе.

Сделай фотографии, которые покажут, что произошло. В случае регулярных поломок мы не будем желать продолжать сотрудничество, поскольку исправное транспортное средство является одним из основных условий и требований.

Время на принятие решения и подтверждение заказа это закладка подтверждения заказа в приложении. К сожалению, часто возникали ситуации, когда курьеры принимали заказы, а затем размышляли о выполнении. Это вызывало значительные задержки и ухудшало качество услуг, что сказывалось на доступности заказов. Кроме того, это создавало значительную нагрузку на службу поддержки из-за запросов об аннулировании заказов, которые были приняты курьерами.

Yes, Wolt offers complete freedom of choice when it comes to accepting a task or not. With each incoming task comes information about the suggested rate as well as the distance calculated based on the information received from your device. If you believe that the suggested rate or calculated distance should be different - you do not have to accept the task. By accepting a task you agree to the suggested pay and you commit to completing the delivery.

The task can be unassigned by Support only after you’ve waited for 10 minutes at the venue. Your waiting time will be verified and cases of dishonesty may lead to account termination.

In cases where your task got canceled due to venue fault (missing products, order was already given, venue closed) Support will mark your oderd and you will received automated paymet for going to pickup location.

This is not available in McDonalds and this orders require manual addition. For manual additions we are making payment of 2,5 pln per kilometer, basing on distance shown in app.

Please first make sure you are okay. Reach out to Support as soon as possible. Take photos and precisely describe your location. Support will help you find a solution and together you will agree on how to proceed with the delivery.

Take photos depicting what happened. Please bear in mind that if your vehicle issues will repeat too often, we won’t be willing to continue our cooperation - a working vehicle is crucial to make deliveries.

The moment you see an upcoming task, before acceptance, is your time to decide whether or not you want to complete it. Too often were there situations when a courier first accepted a task and then wondered whether they wanted to complete it or not. That led to significant delays and lowered the quality of Wolt’s service, which then affected the number of available orders. On top of everything, it generated a large amount of queries to Support from couriers who wished to have already accepted tasks unassigned.